为进一步规范服务行为，强化网络安全意识，3月27日，市公积金中心组织开展“文明礼仪助力规范服务”与“警钟长鸣 树立牢固的网络安全意识”两场专题培训。本次培训由中心内训师杨欠欠和杨鹏飞分别授课，相关科室人员参加。

“文明礼仪助力规范服务” 培训中，杨欠欠从形象管理、魅力语言、服务十部曲展开讲解，明确形象管理的静态、动态、虚拟规范，演示标准站姿、坐姿等礼仪，强调感恩式、差异化沟通技巧，并梳理从 “招手迎” 到 “礼貌别” 的全流程服务规范。“警钟长鸣 树立牢固的网络安全意识” 培训中，杨鹏飞则围绕网络安全重要性、风险识别、典型案例、防护措施，结合法规阐明工作必要性，分析安全形势并给出终端安全、密码管理、防范钓鱼邮件等实操指导。  

本次培训内容紧贴工作实际，既有理论高度，又有实操指导，进一步增强了工作人员的服务意识和网络安全防护能力。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，把所学内容内化于心、外化于行，在日常工作中持续提升服务质效，严守网络安全底线，为我市公积金事业高质量发展提供坚实保障。