“没想到下班时间还能办成这么大的事,咱公积金服务态度真好”。近日,张先生将一封写有“应急解难 真情体现 专业高效 服务贴心”的感谢信送到尉氏县管理部窗口。
原来,这是一位办理异地二手房公积金贷款的客户。当天上午十一点半,张先生才赶到业务办理窗口。接待他的工作人员张昭了解情况后,立即向领导汇报,并主动启动延时服务。他耐心细致地指导张先生准备材料、填写表格,全程高效专业,直到十三点二十八分才全部办妥,期间他顾不上用餐,始终耐心细致地协助客户完成每一步流程。几天后,张先生特意委托家人专程赶到尉氏,送来了这封真挚的感谢信。
常态化开展延时服务,是市公积金中心践行“服务不打烊”的真实承诺,也是落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升行动的具体体现。下一步,尉氏县管理部将始终以缴存职工的需求为导向,用实际行动诠释为民服务的初心与使命,努力让每一位群众感受到更有温度、更有效率的公积金服务。
