3月19日，河南医药健康技师学院健康服务管理系副主任张亚丽率专家组一行，赴开封市救助管理站开展专项调研与专业指导工作。开封市救助管理站党支部书记、站长张瑞及相关业务科室负责人全程陪同。

专家组一行依次实地察看了救助接待大厅、临时救助中心、救助区等核心服务场所，通过现场核验、听取专项汇报、面对面问询交流等方式，系统全面了解了我站职能定位、救助服务全流程管理、受助人员日常照料服务、站内安全管控体系建设等核心工作开展情况，对我站坚守民生兜底保障底线、精准落实救助帮扶政策、精细化开展受助人员服务保障的各项工作成效，给予了高度评价与充分认可。

实地调研结束后，双方围绕站内护工队伍建设与护理服务专业化提升召开专题座谈会。座谈期间，专家组依托医药健康与专业护理领域的深厚学术积淀、丰富实践经验，针对站内护工岗位标准化操作规范、特殊受助群体专项照护技巧、受助人员突发健康状况应急处置流程、护工职业技能常态化提升、岗位职业素养建设等关键工作环节，开展了全流程、系统性的专业指导。同时，双方就深化校企协同合作、搭建护工技能培训长效机制、推动专业护理资源与救助服务深度融合等事项进行了深入研讨，形成了多项具有针对性、可操作性的专业指导意见。

此次专家组莅临指导，为我站进一步补齐护理服务短板、提升救助工作专业化水平提供了精准的专业支撑与清晰的工作指引。下一步，开封市救助管理站将以此次调研指导为契机，全面梳理、充分吸纳专家组提出的专业意见，持续强化护工队伍专业能力建设，不断完善护理服务标准体系、优化救助服务全流程，以更加专业、规范、精细、暖心的服务，切实兜牢兜实民生保障底线，全力推动全市救助管理工作高质量发展再上新台阶。