春回大地，情暖人间。3月15日，开封市为期4个月的“寒冬送温暖”专项救助行动圆满结束。专项行动期间，市救助管理站扎实做好流浪乞讨及临时遇困群众的基本生活保障工作，共开展街面巡查150余次，出动车辆150余台次，出动人员450余人次，累计救助流浪乞讨等临时遇困人员181人次，其中站内救助136人、街面救助45人，送医救治44人，护送返乡48人，通过购买车票等其他方式提供返乡救助106人次，全力保障困难群众安全温暖过冬。

一是周密部署抓推进。结合实际，市救助管理站提前研究制定“寒冬送温暖”专项救助行动工作方案，明确工作任务，细化工作举措。加大宣传力度，积极动员社会力量参与，公布救助热线电话，储备足量的救助物资，在全社会形成人人关注救助工作、参与救助工作的浓厚氛围。

二是推动救助关口前移。与时俱进、因地制宜，健全完善救助管理体制机制、创新救助管理工作方式方法，持续优化“市救助管理站、临时救助点、救助引导点”三级救助服务网络，加强临时救助点及救助引导点职能，扩大救助服务网络覆盖范围，各区临时救助点严格落实网格巡查机制，市区两级叠加巡查，力求“巡查不留死角，救助不漏一人”。聚焦车站、繁华街道、地下通道、景区周边、桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地等流浪人员容易聚集的重点区域进行巡查。在每天常态化巡查的基础上，强化联动救助、应急救助，在夜间、降温时段、雨雪冰冻极端天气等特殊时间节点，加大联合巡查频次，延长联合巡查时间，全面做到“早发现、早救助”。

三是精准救助提质效。市救助管理站通过政府购买服务引入专业社工组织，配备社工及心理咨询师，增配护工、护士，打造“基本保障+专业服务+权益维护”三位一体的救助服务模式，为受助者提供食宿安置、心理疏导、法律援助、情绪宣泄、就业政策指导等个性化精准化服务，同时建立“一人一档”管理制度和“需求评估—方案制定—跟踪服务—结果反馈”全流程服务机制。成立开封市“汴地有爱”寻亲工作室揭牌仪式在市救助管理站举行，推动救助工作从“被动救助”向“主动攻坚”转型的关键抓手，助力全市救助寻亲工作提质增效。

四是坚守底线保安全。严格落实24小时值班值守制度，确保热线电话全天候畅通，救助车辆24小时备勤。严格落实安全生产责任，构建“日巡查+周检查”机制，专人负责隐患排查与整改跟踪，发现隐患全部及时完成整改。严格落实入站安检制度，全面核查求助人员身体及精神状况，做到早发现、早干预、早处置，确保救助过程安全平稳，为受助人员营造安全温馨的救助环境。

下一步，市救助管理站将持续强化责任担当，聚焦服务对象关切，切实保障流浪乞讨人员生命健康和合法权益，以更高水平的救助管理工作推动全市民政工作高质量发展。