一面锦旗，承载百余家庭的安居期盼；两天攻坚，彰显税务部门的为民担当。近日，兰考县西关和杰佳苑小区126户拆迁户代表送来的“为民服务办实事，排忧解难显真情”锦旗，不仅是对国家税务总局兰考县税务局高效办结契税难题的由衷赞誉，更是“以纳税人缴费人为中心”理念的生动实践。从历史遗留问题到不动产证顺利办理，税收服务正以“加速度”破解民生堵点，用“实干情”架起税民连心桥。

  一、靶向发力：破解拆迁安置“办证梗阻”

  “安居”是民生之基，而不动产权证则是群众安心居住的“定心丸”。和杰佳苑小区作为原兰考县西关农场拆迁安置项目，126户居民多年来因历史遗留问题，迟迟未能完成契税缴纳，办证之路屡屡受阻。“没有房产证，孩子上学、房产交易都受影响，心里总悬着块石头”。业主王大爷的心声，道出了拆迁户们的共同焦虑。

  民之所呼，我之所向。兰考县税务局在得知情况后，主动打破“坐等申报”的传统服务模式，践行精细服务要求，迅速组建专项工作小组。抽调业务骨干深入小区调研，梳理拆迁安置契税缴纳的政策要点与办理难点，针对该群体的特殊属性，精准匹配政策，确保拆迁户应享尽享税收优惠，切实减轻群众负担。在保障日常办税业务有序开展的前提下，创新推出“政策前置辅导+错峰集中办理+专人全程跟进”的服务模式，为拆迁户开辟“绿色通道”，实现资料审核、税额核算、税款缴纳全流程快速办理。

  二、高效办结：48小时书写服务答卷

  “原本以为要跑好几趟，等好几个星期，没想到税务干部全程手把手指导，资料齐全后当天就办完了！”刚拿到完税凭证的业主李女士难掩激动。为让群众“少跑腿、好办事”，兰考税务干部提前通过社区微信群推送办税指南、材料清单，现场设立咨询台答疑解惑，让数据多跑路、群众少跑腿。

  连续两天，税务干部放弃休息时间，加班加点高效履职。从政策解读到材料核对，从税额计算到税款缴纳，每一个环节都严谨细致、无缝衔接。最终，仅用两天时间就完成了126户拆迁户土地出让金契税的全部征纳工作。这种“急事急办、特事特办”的工作作风，不仅解决了困扰群众多年的“急难愁盼”，更用实际行动诠释了“用税务人辛苦换纳税人满意”的服务承诺。

  三、政策赋能：让民生服务既有力度更有温度

  此次高效办结的背后，是税收政策的精准赋能与服务模式的持续创新。近年来，国家不断加大住房交易环节契税优惠力度，支持居民刚性和改善性住房需求，兰考县税务局积极落实各项惠民政策，将抽象的税收法规转化为群众可感知的民生福利。正如业主代表所说：“税务部门不仅办得快，还主动帮我们算清优惠账，让我们明明白白缴税、安安心心办证”。

  从推行“延时服务”“容缺办理”，到优化“非接触式办税”渠道；从精准推送优惠政策，到破解历史遗留涉税难题，兰考县税务局始终以深化“放管服”改革为抓手，持续优化税收营商环境。此次为拆迁户集中办理契税的实践，正是该局“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系的生动缩影。

  初心如磐，砥砺前行。一面锦旗，一份认可，更是一份责任。兰考县税务局将以此次获赠锦旗为动力，继续巩固“我为纳税人缴费人办实事”成果，持续关注民生领域涉税需求，不断优化服务措施、提升服务质效。未来，将进一步深化智慧税务建设，依托税收大数据精准匹配政策与需求，让税费优惠政策直达快享，在优化营商环境、服务县域经济社会高质量发展中展现更大作为，用实干与担当书写新篇章！