近期，随着社保医保缴纳工作的推进，前来办理业务的老年人数显著增多。面对这一情况，国家税务总局开封市禹王台区税务局高度重视，积极采取一系列措施，全力做好老年群体的服务与辅导工作，确保社保医保缴纳工作顺利进行。

  智慧办税，当好便民“辅导员”

  为帮助老年群体顺利完成社保医保缴纳，该局在办税服务厅安排了经验丰富、沟通能力强的税务干部担任专职辅导人员，为老年人提供“一对一”贴心服务。考虑到部分老年人不熟悉智能手机操作的问题，辅导人员耐心细致地讲解微信、支付宝等线上缴费平台的操作流程，手把手指导他们完成缴费。同时制作了简洁易懂的操作手册，方便老年人带回家查阅。

  现金缴费，当好便民“服务员”

  考虑到部分老年人习惯使用现金缴费，办税服务厅专设人工现金缴费窗口，并配备了齐全的现金收付设备和备用金。工作人员会主动询问老年人的缴费需求，全程陪同办理，每笔现金交易都认真核对、详细登记，确保资金安全准确。

  完善设施，当好便民“守护员”

  此外，办税服务厅还设置了一系列适老化便民设施，如爱心专座、老花镜、医药应急箱等，为老年人提供舒适、安心的办事环境。安排专属引导员，为老年人提供优先办理服务，减少他们的等候时间；对于行动不便的老人，开辟“绿色通道”，安排专人全程陪伴，实现从进门引导到业务办结的“一站式”服务。

  下一步，禹王台区税务局将持续关注社保医保征缴动态，不断优化服务举措，加大政策宣传力度，使每一位参保群众都能方便、快捷地完成缴费，切实守护好人民的健康线和幸福线。