
10月是纳税大征期,又是养老、医保缴费期,国家税务总局尉氏县税务局办税服务大厅采取多项举措保障纳税人业务顺利办理,确保征期平稳运行。
分区导流快速办。发挥进厅“第一站”作用,主动询问纳税人业务办理类型,进行资料预检,快速引导纳税人到业务办理区;监测进厅人员流量,发挥“潮汐窗口”作用,利用“云端窗口”线上线下协同发力进行,多元化、多方位满足纳税人缴费人办理需求。
延时服务兜底办。临近下班对已取号或正在办理业务的纳税人,提供延时服务,确保服务不中断、业务全办结,落实让纳税人缴费人“最多跑一次”的服务理念,减少纳税人缴费人往返办税服务厅的次数和时间,让纳税人缴费人感受到实实在在的便利。
暖心服务温情办。针对“老弱病残孕”等特殊群体设置绿色通道,提供“一对一”陪同服务,协助操作自助设备,通过“帮办代办”志愿服务,全程代跑帮办,为特殊纳税缴费群体提供暖心服务,将业务办理转化为有温度的办税体验。