近日，国家税务总局开封市禹王台区税务局第一税务分局（办税服务厅）上演了温馨的一幕。一对老夫妻将一面印有“尽职尽责 为民服务 排忧解难 心系群众”的锦旗送到税务人员手中，对税务部门热情、耐心、专业、高效的优质服务表示真诚的感谢。

　　据了解，该对老夫妻现居住场所为拆迁后的安置房，但因存在历史遗产纠纷问题，加之年久搬迁后已拆迁房屋的资料留存不当，缴纳契税的发票竟丢失了，现在无法办理房产证，已经辗转多个部门，仍未解决此历史遗留问题。来到禹王台区税务局第一税务分局（办税服务厅）后，工作人员积极接待裴先生夫妇，认真查询系统留存资料，翻阅相关政策文件，针对出现的套次争议、关键资料缺失等问题，开通“绿色通道”，积极主动帮助裴先生夫妻找到发票，并联合开封市税务局第二税务分局与开封市不动产登记中心共同协办此事，切实打通拆迁房屋手续补全办理房产证的“梗阻”问题，让王女士夫妇顺利的办理房产证。

　　“因为资料不全的问题，我们已经跑了好多年，一直没有解决问题，多亏咱们税务部门的热心服务，从头负责到尾，一直帮我们联系解决，真是太感谢了。”裴先生夫妻表示。

　　民生无小事，枝叶总关情。一本红色的房产证是人民群众对幸福生活的期盼。开封市禹王台区税务局深入贯彻落实“高效办成一件事”的要求，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，优化服务流程，完善长效机制，积极跨部门协调，为群众提供更加优质、高效的服务，让民生问题由大化小、由小化无，让“心结”变成“情结”。

　　下一步，禹王台区税务局将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断优化办税流程，提升纳税服务质量，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，进一步提升纳税人缴费人的满意度、获得感，真真做到从“高效办成一件事”到“高效办好一件事”。