国家税务总局开封市祥符区税务局坚持贯彻落实总局、省局关于推进“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）的指导意见，建设更加精细化、智能化、便捷化的“枫桥式”税务局，更好地提高纳税人满意度，服务于经济社会发展，以信息化为支撑，致力于走“新”更走“心”。

　　在政策咨询、解疑答难方面，祥符区税务局在办税服务厅设置征纳互动专窗，将“有呼必应”热线电话、征纳互动PC端进行升级整合，合力形成远程服务的融合坐席，统一承接纳税人从电话、电子税务局等发起的诉求响应、远程帮办和跨区域通办业务，既关注“呼端”，畅通纳税缴费服务热线，也充分利用征纳互动服务“悦悦”功能，为纳税人提供实时咨询问办功能，将互动融入线上税费服务全过程。

　　近日，祥符区税务局办税服务厅召开征纳互动专窗工作落实会议，再次强调了征纳互动专窗在构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”征纳互动新模式的重要性，明确落实了专窗的“有呼必应”主要负责人员以及利用征纳互动平台提供“远程帮办”服务以及跨区域通办业务，由“解答问题”向“解决问题”转变的工作要求。