近日，国家税务总局开封市禹王台区税务局携手开封中大义乌商贸城、开封市中国银行禹王台区支行设立“禹税新枫税费志愿服务驿站”，建立新服务新举措，通力打造“税、企、银15分钟便民办税服务商圈”，同时引入“禹税新枫青年志愿者服务队”，让“志愿红”添彩“税务蓝”，受到开封中大义乌商贸城入驻及商圈周边商户一致好评。

　　党建引领，打造“15分钟便民圈”

　　在党建引领下，为进一步建设税费服务体系，持续提升便民服务水平，优化税收营商环境，开封市禹王台区税务局不断聚焦纳税人、缴费人需求，结合禹王台区实际，在全市范围内率先创新推出“禹税新枫税费志愿服务驿站”、打造“税企银15分钟便民办税服务圈”等新服务新举措，让纳税人缴费人少跑腿、快办事。

　　开封中大义乌商贸城的“禹税新枫税费志愿服务驿站”是开封市禹王台区智慧税费服务新体系建设的重要组成部分，是实现税费服务下沉便利化的重要延伸。该驿站由中大义乌商贸城物业管理公司负责，通过配备电脑、打印机等硬件设备，依托“河南省电子税务局”、河南税务APP等软件环境，为周边的1000余户纳税人缴费人提供“非接触式”办税缴费服务。纳税人缴费人也可以通过征纳互动服务、热线咨询等线上渠道有效解决疑难杂症问题。同时，该驿站设置需求意见箱，收集纳税人缴费人的需求意见，并代收纳税人缴费人涉税（费）书面资料，定期向税务局传递，以非接触远程协办的方式切实解决纳税人缴费人的堵点、痛点问题。

　　中大义乌商贸城物业管理公司负责人姜总说：“我们作为连接税务机关和纳税人的桥梁，帮助纳税人守法纳税，助力税务机关提升纳税人税收遵从度，这是我们的职责和义务，也是一件有意义的事。”

　　智慧办税，建设特色服务品牌

　　在中大义乌商贸城对面仅一条马路之隔的中国银行有最先进的智慧办税舱，办税舱内有志愿者讲解智慧办税舱的操作流程，一步步帮助纳税人李先生掌握税务局网络申报技巧，完成网上申报。只要纳税人需要，志愿者就主动上前答疑解惑。“以前每次遇到解决不了的问题还需要跑到大厅，现在有了智慧办税舱，不仅距离近，而且有人给我们专业的指导，大大减轻了我们办理税费事项的压力，真是太好了。”开封九泓化工企业财务负责人赵总开心的说。

　　开封市禹王台区税务局负责人介绍：“聚焦今年总局提出的‘高效办成一件事’，开封市禹王台区税务局始终坚持和发展新时代‘枫桥经验’作为新时代税费服务建设的主题主线，突出党建引领有方、税费服务有情、问题矛盾有解、志愿队伍有为，全力打造‘禹税新枫’税费服务品牌。”

　　禹税新枫，矛盾化解在基层

　　开封市禹王台区税务局持续打造“枫桥式办税服务厅”，致力于将矛盾化解在基层，建立“禹税新枫税费志愿服务驿站网上咨询”群，在志愿服务驿站公开群二维码，引导纳税人缴费人入群，将纳税人缴费人的需求和诉求解决在基层，化解税费争议矛盾在基层。中大义乌商贸城附近的开封梅利烤鸭餐饮店负责人王经理在驿站扫码加入了“禹税新枫税费志愿服务驿站网上咨询”群后，在驿站工作人员的辅导下顺利完成了多项税费事项办理。开封市禹王台区税务局通过志愿服务群、征纳互动等多种线上途径，帮助纳税人实时解答政策疑问和各种税务相关难题，实现了线上辅导、教学更便捷，多次帮助纳税人实现在家开具数电发票、发票额度调整等业务操作。

　　作为开封市禹王台区税务局首批运行的驿站，“禹税新枫税费志愿服务驿站”将不断做好硬件设备支撑，加大税费优惠政策宣传力度，打造纳税缴费“宣传员”、“辅导员”品牌，为辖区纳税人缴费人提供“家门口”、“面对面”、“手把手”的税费辅导服务，真正实现就近办、马上办。