“四下基层”作为用心用情走好新时代群众路线的重要举措，蕴含着真挚的人民情怀、鲜明的问题导向、务实的工作作风、强烈的责任担当。国家税务总局开封市龙亭区税务局立足工作实际，以“四下基层”为推动工作的重要抓手，牢牢把握税收工作的政治性和人民性。

　　政策宣传下基层，从“线上”到“线下”

　　该局坚持线上线下相结合，及时归集整理最新税费政策，由“青尽全力”税宣先锋队按既定计划梯次配置、交叉进行政策宣讲，让各项税费政策在基层一线落地生根。

　　“欢迎参加龙小税线上纳税人学堂第10期，今天我们主要讲解发票管理办法。”“云税直播”间里，税务干部正通过直播方式宣讲税费政策。长期以来，该局保持“每月一讲”的宣讲频次，并依托税企微信交流群，积极宣传转发解答相关政策，覆盖了辖区数以千计的纳税人缴费人。

　　“针对同学们创业过程中的各种个性化涉税需求，税务部门给予全力支持，为同学们提供新办户套餐式指导、税费优惠直达快享、全程辅导等多方面服务，为创业者营造了优质的税收营商环境。”开封大学创新创业孵化园负责人王老师对该局“微宣讲 走基层”活动充分肯定。近年来，随着一系列组合式税费支持政策红利的持续释放，孵化园创客的资金压力得到有效缓解，同学们创新创业热情持续高涨。

　　调查研究下基层，变“问题”为“课题”

　　为让调研成果真正落地，该局以问题导向引领调研方向，针对纳税人缴费人痛点、难点、堵点问题，找准病灶根源，形成调研课题有针对性的提出解决思路，推动调研成果转化为实际举措，切实将调查研究转化为办实事、解难题、促发展的实际成效。

　　“企业经营还有哪些实际困难？”该局党委调研小组在河南远博电力安装工程有限公司就辖区税收营商环境进行了现场调研，搜集意见建议，疏通堵点难点，累计走访调研重点企业11户，搜集解决有效问题6条。

　　该局“青尽全力”税费服务团队深入办税服务厅一线，通过实地操作、询问办税人员等方式调查研究河南省电子税务局功能缺陷，累计发现搜集上报优化建议12条。

　　信访接待下基层，化“争议”成“公议”

　　该局以化解矛盾纠纷、融洽征纳关系、和谐税收秩序为目标，全力推进枫桥式税务分局建设，累计有效化解争议矛盾30余次，逐步构建出“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的基层税收治理新格局。

　　“税务机关的调解高效、到位，有力维护了我们的合法权益！”王女士表示与某工业装备有限公司在购销活动中对发票开具产生争议，导致迟迟无法收到发票进行账务处理。经过该局认真调解及时化解了争议，有效避免了双方做质量鉴证、发起行政复议或行政诉讼。

　　现场办公下基层，迁“会场”至“现场”

　　今年来，该局通过开展领导干部“走流程”活动，以纳税人缴费人和税务一线工作人员视角零距离、全流程换位体验，从小切口找准“突破口”，主动破解办税“梗阻”，推动纳税服务走心走实更优化。

　　“现场办公下基层，就是要把会场前移到现场，深入办税缴费一线，化被动‘接招’为主动‘破题’。”该局党委书记、局长闫安在开展领导干部“走流程”活动时表示。

　　该局领导班子成员先后多次前往办税服务厅税费服务区、自助办税区和咨询辅导区开展“走流程”活动。闫安以税务“陪办员”的身份登录电子税务局，与办税人员一同体验数电票开具全流程。“电子税务局的开票操作很便捷也很顺畅，但扫脸认证环节灵敏度较低。”在接到办税人反映后，闫安立即将情况反馈给相关业务部门，最终查明是系统软件问题，并在第一时间上报上级部门进行优化。

　　践行“四下基层”优良传统，既是龙亭税务走好群众路线的坚实举措，也是立足主责主业、推动税收事业发展的生动实践。下一步，该局将继续立好“沉下去”的姿态、接好“浮上来”的民意，以实际行动为纳税人缴费人排忧解难，推动税收事业高质量发展。