为持续优化税收营商环境，精准响应纳税人实际诉求，国家税务总局兰考县税务局征纳互动工作人员深入企业，通过电话和微信的方式辅导精准推送征纳互动各项便捷功能。“该功能可通过共享屏幕让税务人员看到纳税人操作界面，更直观便捷辅导纳税人完成办税事宜。纳税人遇到问题可通过征纳互动平台发起互动，通过智能引导办理、线上辅助办理，体验‘办中能问’‘问中有办’‘办问协同’的全新办税模式。”征纳互动工作人员向企业人员介绍人工互动过程中的“远程协助”功能时说道。

　　河南美丽乡村投资管理公司通过征纳互动平台已接收到三条税费优惠政策的精准推送消息。其办税人表示：“这些政策正是我们所需要的，还真的是政策找人、政策到家了。”此外，纳税人结合自身使用体验提出了具有参考性的意见建议，为优化纳税服务提供了思路。

　　征纳互动服务平台将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程，开启了“送问办询评一体化”的税费辅导服务新模式。通过为纳税人提供精准推送、智能互动、人工互动、电话互动、智能知识库等税费业务辅导，纳税人获得即问即查即办、全程互动、多维互动的全新办税体验。在为纳税人缴费人提供“远程帮办、问办结合”办税缴费新模式的同时，快捷响应纳税人诉求，改变以往问题的“二传手”为解决问题的“排头兵”，即时处办，有效缩短了业务流转链条，提高纳税人缴费人的获得感，切实解决纳税人多头跑、多次跑的问题。

　　下一步，兰考县税务局将会更好的运用征纳互动平台做好宣传辅导工作，持续优化征纳互动平台服务，在为纳税人缴费人提供便利办税的同时，切实解难题、破难点，推动纳税服务提速换挡。