建设智慧税务，打造精细服务。河南省税务部门高度重视税费服务质效，持续创新税费服务方式，以智慧税务建设为牵引，不断提升税费服务精细化、智能化、个性化水平，提升纳税人缴费人的获得感满意度。

　　“有了‘智慧微厅’之后，给客户提供了很大的方便，节省了客户自己再去县里大厅来回开票的成本，稳定客户也比较好一点。” 在兰考县鼎丰木业有限公司门前，企业财务负责人张艳芳看着旁边的“智慧微厅”感慨地说，从发票申请、预审受理到最终开具发票，“智慧微厅”让企业实现了全流程一站式零距离办税，满足了企业开票需要。

　　“稍等两分钟咱们的发票就打好了，可以看到整个过程用时较短，这对纳税人来说是很方便的。”把“智慧微厅”建到企业门口，服务触角延伸到纳税人缴费人需要之处，国家税务总局兰考县税务局不断创新税费服务方式，打造智慧办税体系，以“智慧指数”换取纳税人缴费人“便利指数”。国家税务总局兰考县税务局党委书记、局长徐斌说：“现在已逐步形成“线上自助办理为主、线下协助办理为辅、双向实时互联互通”的远程办税服务新模式，税费服务智能化、精细化水平不断提升，切实提高了纳税人缴费人的满意度。”

　　“王老师是我们纳税人心中的‘百事通’，遇到疑难问题，他总是能为我们答疑解惑。”说起兰考县税务局“希望服务站”，纳税人都不由得竖起大拇指。大家口中的王老师是兰考县税务局“希望服务站”的王喜旺，今年58岁他每天最忙碌的事就是通过电话、网络第一时间响应纳税人缴费人办税需求。王喜旺说：“信息化越来越发达以后，网上办税服务厅业务量在逐渐增加，打电话过来咨询办税的也比较多，平均两三分钟一个电话，三个小时能接两个小时的电话，大概就是60来个。纳税人反映比较好，既省事效率又高。”

　　优化服务提升办税质效。2019-2022年，在全国纳税人满意度调查中，河南省税务系统综合得分、全国排名连续多年保持持续攀升的良好态势。国家税务总局河南省税务局纳税服务处处长王中华说：“下一步，省税务部门将继续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，坚持问题导向跟踪问效，加力推进以税费服务“五端”优化为重点的系列创新举措，切实将主题教育成果体现到办税缴费服务提质增效上。”