“真是太感谢咱们二分局的工作人员了，几位老师牺牲自己休息时间上门服务，了结了我父亲的一桩心愿。”近日，开封市民马先生来到开封市民之家契税办理窗口，将一面印有“高效服务办实事 热情贴心为人民”的锦旗送到国家税务总局开封市税务局第二税务分局工作人员手上，郑重地表达感谢之意。

　　原来，马先生的父亲今年85岁，因病卧床近10年，多年来一直希望把自己名下的房子过户给儿子，但因年事已高行动不便一直未能办理过户。前不久马先生的父亲身体突发不适，这个念头更加强烈了。为此，马先生来到开封市税务局第二税务分局，找到工作人员说明情况。当天下午，该局就安排了工作人员专程 “上门服务”，在家中为马老先生办理了直系亲属过户的相关税费手续，圆了老先生的心愿。

　　“锦旗虽小，反映出的是纳税人对税务部门工作的认可和信任。”开封市税务局第二税务分局局长董安奇表示，这是今年以来该局收到的第三面锦旗，截至目前该局已上门服务60余次。

　　董安奇说，二手房交易需要双方同时到场，但是现实生活中不少纳税人面临着身体不便等多种实际困难，造成业务不能尽快办理。近年来，该局结合纳税人真实面临的各种情况，针对性地推出二手房交易税费业务“上门服务”，特别是对于“老年人长期卧床行动不便、纳税人病危想在生前办理过户”等紧急特殊情况，在接到纳税人申请后第一时间安排工作人员上门为纳税人办理业务，用实实在在的行动纾民困、解民忧。

　　特殊人群办税缴费需求一直是国家税务总局开封市税务局关注的重点，为此专门出台针对特殊人员推出上门服务等特色服务，不仅仅是二手房交易业务，对于其他能够实现上门办理的税费业务，结合纳税人缴费人需求及时提供上门辅导和服务。

　　“真心感谢咱们税务局的同志们。不是你们上门来核实，我还不知道申请错了额度。如果按上边填写的应纳税所得额计算，我每个月需要补缴近2000元的税款！”近日，尉氏县城关镇金悦餐饮店负责人常圆圆对上门辅导的税务工作人员说。

　　据了解，常圆圆去年在工商部门做好登记后，便到办税服务大厅完成税务登记，因为是个体工商户，所以她便申请了普通发票核定及调整、定期定额户核定申请两个业务。当时的开票量不大，所以申请的核定标准低。随着业务量不断增加，需要重新修改额度，她便通过电子税务局提交了申请，因为相关政策掌握不熟，申请错了额度。得知情况后，为不耽误纳税人用票，国家税务总局尉氏县税务局工作人员上门服务，给她详细讲解了相关政策，并现场辅导登录电子税务局，重新提交了新的额度申请标准，并现场联系负责审批的同事及时完成审批。

　　开封市税务局相关负责人表示：“践行以人民为中心的发展理念，落实到税务部门就是坚持纳税人缴费人至上，及时回应纳税人缴费人需求。今后，该局将以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，持续提升税费服务意识、服务质量和服务水平，着力解决人民群众的急难愁盼问题，持续优化税收营商环境，以务实的作风和高效的服务为群众造福。”