10月20日，广东省民政厅党组书记程步一率办公室一级调研员陈忠敏、养老服务处处长陈爱兵、社会事务处处长游珊山、儿童处副处长蔡志鑫一行莅临开封市救助管理站调研交流救助管理工作。开封市民政局四级调研员王晓武，市救助管理站党支部书记、站长张瑞，副站长刘序、照料科主任刘芳陪同调研。
调研组首先听取工作汇报，详细了解站点标准化建设、全国救助管理区域性中心试点推进及特色亮点工作开展情况。近年来，开封市救助管理站坚持“标准引领、提质增效”工作思路，构建全流程、全链条标准化运行体系；持续织密基层救助网络，布设临时救助点、救助引导点，通过政府购买服务引入专业社工力量，嵌入救助服务全链条，将个案管理、心理疏导、社会支持资源链接融入站内照料、家暴庇护等核心服务环节，着力构建全域覆盖的专业化救助格局。
随后，调研组实地察看站点服务运行情况。在救助接待大厅，调研组重点了解求助受理流程、窗口服务规范及“雪亮工程”监控系统运行情况，对站点运用信息化手段提升救助精准度和安全管理水平的做法予以关注；在家暴庇护中心（临时救助中心），调研组逐一查看社工访谈室等功能区域，详细了解专业社工开展个案评估、情绪疏导、权益帮扶的服务流程与工作成效，深入掌握庇护救助保障标准及跨部门联动协作机制，对站点依托社工专业力量延伸救助服务、保障特殊群体合法权益的探索表示认可；在救助生活区，调研组实地查看受助人员食宿条件和日常照料举措，细致询问救助服务相关细节。
程步一指出，开封市救助管理工作站位高、举措实、成效好，标准化建设体系完备、落地见效，区域性中心试点建设思路清晰、特色鲜明，在基层救助网络延伸、智能化管理应用、特殊群体庇护救助、社工专业赋能等方面积累了宝贵经验，值得学习借鉴。救助管理是民生兜底保障的重要环节，两地民政部门要以此次交流为契机，深化互学互鉴，加强在标准化建设、区域协同救助、服务品质提升等方面的沟通协作，共同探索新时代救助管理工作高质量发展路径，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，兜牢兜实民生保障底线。
张瑞表示，开封市救助管理站将以此次调研交流为契机，认真吸纳好的经验做法，持续巩固标准化建设成果，扎实推进全国区域性中心试点各项任务，不断健全救助体系、创新服务模式、提升服务效能，全力推动救助管理工作提质升级，为生活无着流浪乞讨人员提供有温度、有质感的兜底救助服务。
