8月19日，市长吴海燕到鼓楼区调研信访工作并接待来访群众，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，深入推进信访工作法治化，切实把信访工作做到群众心坎上。 

在鼓楼区，吴海燕听取了信访工作汇报，详细了解重点信访事项办理情况，面对面接待来访群众，认真倾听群众诉求，与有关负责同志现场研究解决方案，要求明确化解时限，加强跟踪督办，细化工作举措，确保群众反映问题尽快解决到位。 

吴海燕强调，信访是送上门的群众工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要牢固树立和践行正确政绩观，以推进信访工作法治化为主线，抓实抓细信访工作，用心用情用力解决好群众合理合法诉求，用更多可感可及的实际成效取信于民、造福于民。要坚持源头治理。夯实基层基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党组织、网格员作用，做到预防在前、调解优先、源头把控，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要坚持标本兼治。加强梳理分析，拿出治本之策，实质解决问题，以“解决一个问题”带动“解决一类问题”，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，切实维护社会大局稳定。要坚持法治思维。严格执行《信访工作条例》，做到依法依规，严守政策底线，引导群众依法表达诉求，保障信访工作依法、有序运行。要强化自身建设。建强信访队伍，加强业务培训，加快信访信息化智能化建设，走好网上群众路线，把信访制度优势转化为社会治理效能。要扛稳压实责任。层层压实领导责任、属地责任、部门责任，加强协同联动，凝聚工作合力，有效推动各项工作落地落实。（记者 焦宇炜）