立冬将至，

古城开封的风裹着寒意而来，

但总有一些温暖瞬间，

能驱散冬日冷意。

深夜调解： 一面跨越900公里的锦旗

“秉公执法不徇私情，办事公道深得民心！”近日，顺河公安分局铁塔派出所收到了一份特殊的快递——一面从湖南株洲跨越900多公里寄来的锦旗。

故事要追溯到10月24日凌晨2时许。来汴旅游的贺先生一家入住酒店时，因酒店装修需要挪车。深夜时分，光线昏暗，又无人指挥，贺先生的新车不慎被台阶蹭掉了底漆。更让人气愤的是，在协商赔偿时，施工负责人竟出言辱骂。

无奈之下，贺先生选择了报警求助。令他没有想到的是，民警赵维壮、辅警宋佳奇不仅火速赶到现场，更是以专业的态度耐心调解。他们先安抚贺先生一家的情绪，接着向施工负责人释法说理。最终，施工负责人诚恳道歉，并愿意全额承担修车费用。

回到湖南后，贺先生始终忘不了那个深夜里的暖心相助，特意定制了锦旗邮寄到开封，以此表达对开封公安的感激之情。

民生无小事： 两天一夜追回卖菜钱

“这可是一个月的生活费啊！”11月2日中午，菜农朱老先生急匆匆地来到顺河分局曹门派出所，声音颤抖地向民警求助。原来，他在卖完菜后不慎将钱包丢失，里面装着辛苦两天卖菜所得的300多元钱。

看似普通的遗失警情，民警却丝毫没有怠慢。出警民警陈振兴立即带领新警张嘉琦、辅警许家豪投入工作。通过查看监控，他们发现钱包被一位老人捡走。接下来的两天一夜里，三位警员先后查询了三十多处公安和社会监控，一路从草市街追踪到内环路、维中前街、清平南北街，再到内顺城路、新宋路、劳动路、新曹路，最后一直追到土柏岗罗庄村，终于找到了捡包老人的家，成功帮朱老先生追回了钱包。

“太感谢你们了！真没想到这种小事你们还这么用心！”拿着失而复得的钱包，朱老先生激动得热泪盈眶。辅警许家豪微笑着说：“能帮您找回钱包，一切辛苦都值得。”

服务零距离： 民警上门解民忧

“曹警官，我老伴儿的身份证到期了，但是她因为脑出血落下偏瘫，不能出门，这可咋办呀？”11月4日下午，龙亭公安分局北郊派出所社区民警曹浩接到了辖区群众的求助电话。

了解到群众的实际困难后，曹浩当即决定上门服务。他从繁忙的接处警工作中抽出时间，带着设备来到群众家中，仔细了解老人的身体状况和身份信息，形成调查报告，让行动不便的老人足不出户就完成了换证业务。

“真是太感谢你了！我不用出门就能办好身份证，解决了我们的大麻烦！”老人家属对民警贴心周到的服务连连道谢。

同样暖心的服务也发生在顺河公安分局苹果园派出所。辖区居民付女士因孩子上学急需迁户口，却因自己曾存在重复户口问题导致手续受阻。苹南社区民警李彦慧得知后，主动带领辅警李威多次走访，积极与户籍民警沟通协调，耐心指导付女士准备材料，最终顺利解决了这个困扰她多时的难题。

于细微处见真情： 小事情大温暖

10月29日下午，兰考县公安局红庙派出所接到群众李先生报警：他行驶至庙台村时，电动车上的一个关键配件不慎掉落，虽是个小配件，却直接影响车辆使用。

接警后，民警迅速赶赴现场。通过仔细分析周边监控视频，很快发现是一位路过的老人捡到了配件。民警立即与老人取得联系，经过耐心说明情况，老人积极配合，当即归还了配件。

“真是太感谢你们了！这么小的一件事，你们还这么上心！”李先生对民警认真负责的态度赞不绝口。

10月30日清晨，顺河公安分局苹果园派出所接到求助，辖区一独居老人家漏水，现在屋内已是“水漫金山”。老人年事已高，面对突发状况手足无措。

值班民警张海飞、魏天博迅速赶到现场，魏天博先安顿好老人情绪，随后在昏暗的光线中仔细查找，终于找到了损坏的水阀并成功关闭。民警张海飞则帮忙清理积水，将家具物品搬至干燥处。等一切处理妥当，天已微亮。

用心调解： 用心调解：既开窗户又开心窗

苹果园辖区一家属院里，最近发生了一件让居民们头疼的事：多户居民家的窗户被茂密的爬山虎缠得严严实实，不仅影响通风采光，更带来了安全隐患。

居民们向物业反映后，问题却迟迟得不到解决。随着时间推移，居民的耐心逐渐耗尽，与物业之间的矛盾也越来越深，双方经常争得面红耳赤。

顺河公安分局苹果园派出所民警宋瀛、辅警李雅文得知这一情况后，立即赶到现场。他们先是仔细查看了居民家窗户的情况，随后将居民代表和物业人员召集在一起，耐心倾听双方诉求，从中调解化解矛盾。

更让人感动的是，调解结束后，民辅警直接动手帮助居民清理藤蔓。经过一番忙碌，一扇扇窗户重见光明。这次调解，不仅打开了现实的窗户，更打开了居民和物业之间的“心窗”。

 

点滴小事暖人心

因为有他们

这座城的冬天

永远不缺温暖与安心