今年以来，国家税务总局开封市税务局坚持将文明创建与税收工作深度融合，持续开展“便民办税春风行动”这一具有行业特色、职业特点、工作特性的文明单位创建活动，以税务担当践行文明风尚，以优质服务助力实体经济发展。

　　送政策，文明护航税惠落地。开封市税务局一方面通过云税直播和税企交流平台精准推送操作视频，助力中小微企业“一学就会”；另一方面通过举办多场电子税务局专场培训会，由专业骨干系统讲解办税操作过程，畅通企业办税缴费“第一公里”。同时，优化服务，构建“辅导办理一体化”服务机制，在办税服务厅认真落实“首问负责”“一次性告知”等服务制度，为初次办理涉税业务的新办纳税人提供一站式服务。

　　重宣传，文明解读税收政策。线上宣传精准化，线下宣传精细化，特色宣传精益化。今年以来，开封市税务局积极探索与市财务服务行业协会建立合作机制，充分发挥行业协会链条优势，对协会本辖区涉税服务机构进行规范管理和优质服务，以合作机制为依托，建立全维度、多层次、多渠道的保障税收发展合作新模式。 

　　收实效，文明响应税收需求。企有所呼，税有所应。开封市税务局始终以纳税人缴费人诉求、需求为导向，不断健全诉求响应改进机制，切实提升纳税人缴费人满意度。开展办税服务厅办税服务模拟体验活动，邀请中小企业代表加入“税费服务体验师”队伍，参与沉浸式体验，积极征集意见建议，并有效落实。同时，紧紧围绕“高效办成一件事”，在全市推进新时代枫桥式税务所（分局、办税服务厅）创建工作，建立税费争议调解中心和专业化调解团队，做到矛盾源头化解、纠纷源头调处、风险源头排除。同时，跨部门联合响应诉求需求。入驻市民之家的城乡一体化示范区办税服务厅协同城乡一体化示范区人社局、城乡一体化示范区社保中心、城乡一体化示范区医疗保障局等相关部门成立社保费征缴争议处理站，坚持便企利民、高效合作、多元调处，推行社会保险费征缴争议“一站结”，切实降低纳税人缴费人维权成本，响应纳税人缴费人诉求。

　　据悉，开封市税务局将持续坚持需求导向、问题导向和服务导向，以中小微企业创新发展中面临的问题和需求为重点，着力创新税费服务方式，为市场主体提振信心、增强实力注入税务文明能量。