2017年中国（河南）自由贸易试验区开封片区揭牌。历经六载奔腾，从挂牌成立时的蹄疾步稳，到如今的小步快跑，自由贸易试验区开封片区跑出了速度、广度和深度。而其中，税务创新是浓墨重彩的一笔。国家税务总局开封市城乡一体化示范区税务局为响应总局“便民办税春风行动”的工作部署，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以制度创新为核心，进一步深化改革创新税收服务，以自贸区为依托，再添税务领域改革创新亮点：

　　一、政策优化 企业创新添动力

　　优化预缴申报享受研发费用加计扣除政策，自贸区税务部门依托税收大数据，通过“政策找人”精准定位到该企业，为企业及时送去最新的优惠政策，自动匹配符合优惠政策条件的企业和个人，向其主动推送相关信息，企业和个人无需多部门跑动，即可“一站式”或“零跑动”办理相关业务。

　　比如为企业定制“特时特办”办税服务套餐；进一步梳理细化办税事项“一次不用跑”清单，通过线上途径及时为企业解答税收疑问、辅导业务办理。

　　二、服务提档 企业出口获助力

　　相较于传统外贸企业，跨境电商成本低、利润空间大。自贸区税务部门创新方式方法，为这一特色产业提供配套服务。积极融入跨境电商企业建设发展，加强与有关部门沟通协作，打造跨境电商全流程数据共享模式，提升跨境电商出口中转效率，积极推进跨境电商监管中心及跨境电商线上综合服务平台建设，建立与海关、外汇管理等部门的信息交换、监管互认和执法互助机制，为企业提供“清单核放、汇总申报”的办理模式，实现线上报关、收付汇、免(退)税申报“一站式”服务，提高跨境贸易时效性及便利度。

　　三、信用有价 企业发展更安心

　　良好的纳税信用逐渐成为企业重要的无形资产。自贸区税务部门通过信用激励和修复，以“纳税信用”为支点，为星级纳税人提供联合激励措施，助力企业驶入发展快车道。

　　“信用”非小事，一诺值千金。除了正向激励外，示范区税务局不断完善信用修复制度，创新推出“三书同达”机制，对受到一般税务行政处罚的纳税人，在送达《税务行政处罚决定书》时，同步送达《行政处罚信息信用修复告知书》和《市场主体纳税信用合规建设提示书》，帮助企业纠错的同时鼓励企业及时改正、做好信用修复。

　　四、智慧税务 提升服务效率

　　以自贸区“互联网+税收”为重点，着力推进智慧税务建设，持续推动纳税服务数字化转型升级，推广智能咨询、智能办税的征纳互动服务，建设智慧化征纳互动服务运营中心。依托征纳互动平台，以税收大数据为支撑，税务干部通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人缴费人提供线上辅导和精准服务，实现了诉求“一呼即应”，咨询“接诉即办”。征纳互动服务运营中心将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程。通过转变传统服务理念，有效满足纳税人缴费人办税服务的便捷需。摒弃传统辅导模式，采用智能引导办理、线上辅助办理、远程直接办理三种数字化服务模式，实现纳税服务个性化、政策辅导精准化、业务办理高效化。数字化推送渠道更能够方便快捷地将最新涉税政策、信息及时高效地传递至纳税人端。多元化互动手段的运用切实提升纳税人的办税体验。