2023年以来，国家税务总局开封市祥符区税务局以为持续优化税收营商环境，全面提升纳税人、缴费人满意度和获得感为目标，以“便民办税春风行动”为切入点，不断出台创新服务举措，在优化服务上持续发力，不断提升纳税服务质效，助力企业在发展道路上“加速快跑”。

　　自助办税提效率

　　“现在办税真是太方便了，办税不只有去窗口一个渠道，自助终端的投入让我们办税更加便利。”税费服务体验师许先生在体验后表示。

　　2023年以来，为进一步减少办税时间，提升办税体验，开封市祥符区税务局全力打造多渠道办税体系，全新升级改造了办税服务厅，优化了车辆购置税和社保费征收2个延伸场所，在服务厅各处投放多台自助办税终端，配备专门辅导人员，引导缴费人、纳税人使用自助办税终端办理业务，减少排队等候时间，提升纳税人、缴费人办税、缴费体验感。

　　“掌上”办税降成本

　　积极推行河南税务APP和河南税务小程序，引导纳税人“掌上”办业务、“掌上”享政策。采取“线上+线下”的方式推广河南税务APP和河南税务小程序，在办税服务厅设置专员“一对一”指导纳税人、缴费人操作，确保纳税人学得会、快上手、足不出户办业务，进一步提升纳税人对“掌上办税”的认可程度。尤其在社保费征收方面取得了明显成效，过半缴费人均表示：“在工作人员的耐心指导下很快学会了在手机上缴费，再也不用一年跑好几趟办税大厅了，不仅节省了路费，还节省了时间，真是太方便了。”

　　接下来，开封市祥符区税务局将继续坚持以服务纳税人、缴费人为中心，一切从纳税人“急难愁盼”入手，做足便民化“硬”措施，做好人性化“软”服务，提升纳税人、缴费人满意度和获得感。