2022年以来，国家税务总局兰考县税务局把个性化、定制式服务作为助力企业发展的重要措施，因企施策，解决企业发展过程中遇到的实际困难，受到企业的充分肯定和好评。

　　企业开票遇麻烦 “智慧微厅”解难题

　　在“万人助万企”活动中，兰考县税务局党委书记、局长徐斌带领税务干部到辖区企业调研问需时了解到，位于兰考县经济开发区的兰考县鼎丰木业有限公司、万华禾香板业(兰考)有限责任公司等即征即退企业遇到了新的问题，由于为这些企业提供生产原料的销售方大多为自然人，不具备自行开具发票的条件，企业要取得相关票据只能让这些自然人前往办税服务厅或者邮政网点办理相关业务，由于兰考县经济开发区距离县城路途较远以及受疫情等因素影响，导致企业不能及时获取票据，无形中给企业和自然人增加了很多时间成本，企业深受困扰。

　　在充分调研并综合考虑多方因素后，兰考县税务局决定采取以自助办税终端为主建立“智慧微厅”的形式解决此问题，专门针对企业需求，把办税微厅建到企业门口，以满足企业发展需要。在国家税务总局河南省税务局、国家税务总局开封市税务局的大力支持下，由河南省税务局专门安排技术人员破解了兰考县税务局现有办税自助终端无自然人自助开票功能的难题。

　　“智慧微厅”设门口 企业办税零距离

　　技术问题解决了，“智慧微厅”具体设在哪里又成了难题。“与其把‘智慧微厅’建到企业附近，不如直接建到企业门口。”经过群策群力，税务人员改变工作思路，深入到企业逐一调研，发现兰考县鼎丰木业有限公司大门东侧正好有一间闲置房间。经过网线安装、技术调试，终于把“智慧微厅”建到企业门口，实现零距离办税。

　　在“智慧微厅”建成后，兰考县税务局主要负责人第一时间前往鼎丰木业“智慧微厅”建设点，从发票申请、预审受理到最终开具发票全流程一站式进行了现场操作，切实体会到“智慧微厅”给纳税人带来的便利。

　　“厂门口设‘智慧微厅’这在全省的企业里也是头一家吧！”兰考县鼎丰木业有限公司生产负责人宋黎阳感慨地说，“以前是我们找税务局办事，现在是税务局找我们办事。”

　　个性服务无止境办税微厅再立功

　　鼎丰木业门品的办税微厅设立之后，兰考县税务局再接再厉，以“复制+粘贴”的模式，很快又在另一家业务较多的即征即退企业万华禾香办公区设立了第二家“智慧微厅”。在企业逐步试用的过程中，智慧微厅的设备配备也越来越完备，不仅可以在自助办税终端直接代开发票，而且可以通过外网系统访问该局办税服务厅的“问办合一”座席，现场指导纳税人开票、申报，即时沟通，答疑解惑。前来代开发票的一位纳税人稀奇得不得了：“税务局的服务现在也太到家了，根本不用往办税厅跑，到企业送完货，发票现场直接就开了，方便，真是太方便了！”

　　税务人员又给自己提出了新的要求：“在重点企业增设‘智慧微厅’的出发点在于解决纳税人相关票据办理困难的问题，建成并不是终点，后续跟踪服务也要跟上，要让纳税人有实实在在的获得感、幸福感，并诚挚邀请企业做好监督员，帮助我们进一步优服务、提质效。”

　　据悉，今年以来，该局不断打造智慧办税体系，现在自然人可通过自助办税服务终端开具发票，也可以通过“问办合一”办税系统实时连线专业座席人员接受同步辅导，已逐步形成“线上自助办理为主、线下协助办理为辅、双向实时互联互通”的远程办税服务新模式，切实提高了纳税人的满意度，为纳税人搭建了“连心桥”，获得了纳税人的好评、点赞。