问题一：免除范围和对象
回答：免除对象为以下7类人员：
1.具有开封市市区户籍的城乡居民；
2.在汴各大中专院校的全日制学生；
3.驻汴部队现役军人；
4.在汴长期居住并取得开封市市区居住证的人员；
5.开封市市区内政府建设的社会福利机构收养人员；
6.开封市市区内出生后尚未登记户口的婴儿；
7.家属拒绝认领或放弃认领遗体，公安机关等司法部门移交的遗体。
问题二：免除项目和标准
回答：新增至7项基本殡葬服务项目：1.遗体接运：距离殡仪馆35公里以内，原则上覆盖主城区；2.遗体存放：冰柜冷藏3日；3.遗体火化：含装灰费；4.骨灰盒：包含1种可降解骨灰盒，2种平价骨灰盒（任选其一）；5.骨灰寄存：免费寄存1年，含格位使用、日常管理维护；6.小告别厅：可容纳40人左右，含灵柩、供桌、音响、空调、电子显示屏等非一次性设施设备；7.遗体整容：正常遗体容貌进行基础化妆，包含面部清洁消毒、涂腮、唇红、整理头发。
补贴标准：以上7项基本殡葬服务费用，每人每具不超过1300元；丧属或单位在办理过程中，超出惠民殡葬补贴项目范围的、选用其他服务项目及用品的，超出部分费用自理；免除的惠民殡葬服务项目没有采用的，相应费用不予返还。
问题三：办理材料
回答：办理惠民殡葬政策所需材料主要包括：公安机关或医疗机构出具的死亡证明原件；逝者有效身份证或户口簿原件及复印件（集体户口需提供集体户口本）；经办人有效身份证原件及复印件；根据不同身份类别提供相应证明（学生证、军官证、居住证、福利机构证明等）；在开封市殡葬事务中心以外火化的，还需提供户口本、火化地火化证明、收费票据、未享受减免证明等材料。
问题四：办理程序
回答：在开封市殡葬事务中心火化的：丧属或单位持相关材料，在办理费用结算时直接免除基本殡葬服务费。
在开封市殡葬事务中心以外火化的：火化之日起3个月内，丧属或单位持相关材料向市殡葬事务中心提出申请，经审核确认后，按标准办理惠民殡葬补贴，待市财政局审核通过后返还基本殡葬服务费。超过三个月未办理的，不再受理。