问题一：骨灰安葬（放）范围

回答：市级公益性公墓的服务对象为以下人员：户籍在开封市辖区的人员（已建乡镇级公益性公墓的乡镇辖区人员除外）；在汴全日制大中专院校学生；驻汴部队现役军人；夫妻一方户籍符合条件的人员；逝者户籍不在我市，但子女中至少有一人户籍在我市的人员。

 

问题二：免费安葬对象

回答：对以下人员，经申请确认后，可免费安葬至生态安葬区域：城乡困难群众（民政救助对象）；优抚对象（领取定期抚恤补助金）；自然灾害死亡人员；公安机关确认的无名遗体。

 

问题三：业务办理流程

回答：1.预约与墓位确定：通过电话、现场、网上等方式办理购墓、骨灰存取、安葬、合葬、碑文制作等业务；工作人员查验逝者火化证明、户籍证明，确定墓位并签订合同，办理墓地证。

2.骨灰存取与安葬：

骨灰存放：凭墓地证办理；

骨灰领取：凭墓地证和存放单据办理；

安葬（合葬）：提前预约，工作人员核实后安排。

碑文与瓷像：公墓提供碑文和瓷像样式，经办人确认后制作并验收。

骨灰迁出与墓地证补办：迁出骨灰需出具墓地证并签订承诺书；墓地证遗失需在市级报刊发布遗失声明满7个工作日后，填写补证申请办理。

投诉举报：群众可拨打市民政局电话 0371-25951280 进行投诉举报。

 

问题四：公益性公墓管理

回答：1.档案管理：建立一人一档的骨灰安葬（放）档案，包括登记表、身份证明、火化证明、协议、碑文稿等；建立电子档案，纸质档案专人保管，严防丢失、损毁、泄露隐私。

2.台账管理：建立骨灰安葬（放）台账，记录逝者及经办人信息、安葬时间、编号、位置等内容。

3.实名登记与公平安葬：购置墓位实行实名登记；按开发区域和缴费登记顺序依次安葬，不得预先挑选、预定墓位。

4.人员配备：配备必要的管理服务人员，负责骨灰安葬、管理维护、绿化美化、环境卫生、档案管理等工作。

 

问题五：年检制度

回答：市民政局、辖区民政局按职责对市级公益性公墓进行年度检查，必要时会同自然资源、生态环境部门联合年检。年检结果公示，不合格的限期改正，逾期不改依法处理。